فهرست مطالب
نشریه مدیریت استاندارد و کیفیت
سال یازدهم شماره 4 (پیاپی 41، زمستان 1400)
- تاریخ انتشار: 1401/06/13
- تعداد عناوین: 5
-
-
استانداردسازی راهبردی کلیدی در حمایت از فناوری های نوظهور در صنایع دفاعیصفحه 0
فناوری های نوظهور همواره در سیاست های دفاعی نقش مهمی را ایفاء می کنند. می توان گفت که دستیابی به رشد صنعتی و دفاعی در گرو دستیابی به فناوری های روز دنیا و به روز رسانی فناوری ها در کشور در راستای رسیدن به برتری در صنایع دفاعی و کسب جایگاه رقابتی در بازار جهانی است. یک گام پراهمیت و اساسی در حمایت از فناوری های نوظهور، استانداردسازی آنها می باشد. هدف این پژوهش بررسی تاثیر استانداردسازی در حمایت از فناوری های نوظهور و شناسایی و رتبه بندی عواملی از استانداردسازی در توسعه فناوری نوظهور در حوزه دفاعی با استفاده از رویکرد تحلیل سلسله مراتبی فازی است. در این پژوهش، که در برخی از صنایع خودروسازی و صنایع دفاعی صورت گرفته، چهار عامل در حمایت از فناوری نوظهور شناسایی شده که در ادامه، رتبه بندی این عوامل با استفاده از رویکرد تحلیل سلسله مراتبی فازی صورت گرفته است. بر اساس نتایج بدست آمده، عامل برون سپاری تحقیقات استانداردسازی با وزن 35/0 در رتبه اول قرار گرفته است. در نتیجه صنایع دفاعی کشور به منظور بهره مندی از مزایای استانداردسازی در پیشرفت فناوری های نوظهور، بایستی اجرای این عامل را در اولویت نخست قرار دهند.
کلیدواژگان: استانداردسازی، فناوری نوظهور، توسعه فناوری، برون سپاری -
ارائه مدل مدیریت عملکرد در حوزه خدمات پس از فروش به کمک EFQM و الگوریتم ژنتیک (مطالعه موردی در شرکت هپکو)صفحه 0
مدیریت عملکرد شامل فعالیتهای مهمی است که به دنبال رفتارهای کارا و موثر در یک سازمان هستند. در این مقاله، با بهره گیری از چارچوب مدل EFQM به شناسایی شاخص های ارزیابی عملکرد متناسب با شرایط حوزه خدمات پس از فروش شرکت هپکو پرداخته شده که نهایتا منجر به ارایه یک مدل ارزیابی می گردد. به کمک روش های وزن دهی عینی و روش های تصمیم گیری چند معیاره عملکرد نمایندگی ها در سال 1395 مورد ارزیابی واقع شده و نمایندگی های دارای عملکرد ضعیف شناسایی شدند. سپس در راستای بهبود مدیریت عملکرد نمایندگی های دارای عملکرد ضعیف، از الگوریتم ژنتیک برای اولویت گذاری شاخصها استفاده شده است. کلیه داده های تحقیق به صورت میدانی و کتابخانه ای گردآوری شده که بعد از تجزیه و تحلیل آنها مشخص گردید که نمایندگی شماره 3 دارای بیشترین امتیاز عملکرد در بازه زمانی مورد بررسی بوده است. همچنین شاخص "زمان ارایه سرویس" به عنوان مهم ترین شاخص در بهبود مدیریت عملکرد شناسایی گردید.
کلیدواژگان: ارزیابی عملکرد، مدل EFQM، مدیریت عملکرد، خدمات پس از فروش، الگوریتم ژنتیک، شرکت هپکو -
شناسایی، معرفی و بررسی روش های تحقق یکای مول با تکیه بر روش سیلیسیمصفحه 0
توسعه اندازه شناسی به منظور تحقق یکای مول یکی از مهم ترین موضوعاتی است که به طور مستقیم با بهداشت، سلامت، امنیت جامعه و تجارت منصفانه در ارتباط است. هدف اصلی مطالعه ی حاضر بررسی روش های بنیادی و پیشرفته تحقق یکای مول و مقایسه آن ها از منظر عدم قطعیت در راستای تعریف اصلاح شده آن بر پایه ثابت آووگادرو (1023× 02214076/6) است. عدم قطعیت نسبی کمتر از 8-10 یکی از پیش نیازهای تعریف اصلاح شده ی یکای مول است. وزن سنجی، کولون سنجی و استفاده از معادله گازها ازجمله روش های بنیادی تحقق عملی یکای مول در آزمایشگاه هستند که عدم قطعیت نسبی زیادی دارند. امروزه امکان تحقق یکای مول به روش تراکم بلوری اشعه ایکس (روش سیلیسیم) با عدم قطعیت نسبی مطلوب به وسیله ی موسسه های ملی اندازه شناسی فراهم شده است. از این روش با هدف محاسبه تعداد اتم ها در یک نمونه بلور سیلیسیم به عنوان بالاترین سطح فناوری برای تعیین ثابت آووگادرو و درنتیجه تحقق یکای مول استفاده می شود. بنابراین، در این مقاله به معرفی و بررسی روش-های تحقق یکای مول با نگاه ویژه به روش سیلیسیم پرداخته است.
کلیدواژگان: تحقق یکای مول، مقدار ماده، روش سیلیسیم، ثابت آووگادرو، روش XRCD -
پیکربندی مطالعات مدیریت کیفیت نرم با استفاده از روش کیفی تحلیل اسنادیصفحات 1-41
سازمان های پیشرو اهمیت بیشتری را به پرورش و تربیت نیروی انسانی و روابط و مناسبات انسانی در فرآیندهای سازمانی قایل می شوند. مدیریت در این سازمان ها به تجربه دریافته است که افزایش بهره وری نه از طریق افزایش سرمایه مادی و یا افزودن بر حجم نیروی کار بلکه از طریق بهبود و ارتقاء کیفیت نیروی کار قابل تحقق است. مدیریت کیفیت نرم یکی از مفاهیم نوظهور در عرصه مدیریت عملیات است که به واسطه آمیخته ای از عوامل انسانی و رفتاری، دستیابی به اهداف مدیریت کیفیت را میسر می سازد. به منظور درک بهتر این مفهوم نوظهور با عوامل درهم تنیده و پیچیده انسانی لازم است گمانه زنی های نظام مند در مورد سیر مطالعات مدیریت کیفیت نرم به عمل آید. در این راستا در این پژوهش، با استفاده از روش کیفی تحلیل اسنادی و با تحقیق در پایگاه های داده معتبر، مقالاتی که در متن آن ها از عوامل مدیریت کیفیت نرم نام برده شده بود، مشخص شدند. همچنین نویسندگان و مجلات برتر این حوزه تعیین گردید. بر اساس بررسی های انجام شده از 110 مولفه مدیریت کیفیت نرم شناسایی شد و در نتیجه مشخص گردید که عوامل 1) آموزش و توانمندسازی، 2) ارتباطات، 3) مشارکت و همکاری، 4) رهبری و 5) پاداش و ارتقا، بیشترین فراوانی را در بین مولفه ها دارند. علاوه براین مواردی همچون فرهنگ سازمانی، سازمان باز، خلاقیت و نوآوری، و مسایل مربوط به استراتژی بنگاه از دیگر مواردی هستند که در مطالعات مدیریت کیفیت نرم بدان توجه شده است.
کلیدواژگان: مدیریت کیفیت نرم، تحلیل اسنادی، مدیریت کیفیت فراگیر، پژوهش کیفی -
بررسی عوامل موثر جهت بهبود رتبه اعتباری شرکت ها مبتنی بر گزارشگری مالی و مسئولیت های اجتماعیصفحات 94-116
هدف از این پژوهش بررسی عوامل موثر جهت بهبود رتبه اعتباری شرکت ها مبتنی بر گزارشگری مالی و مسیولیت های اجتماعی می باشد. این پژوهش یک پژوهش توسعه ای و بنیادی است، چرا که از طریق طراحی مدلی تدوین الگویی جهت بهبود رتبه اعتباری شرکت ها مبتنی بر گزارشگری مالی و مسیولیت های اجتماعی راهگشای سایر مطالعات و برخی مشکلات اعتباری می باشد. بعلاوه در این پژوهش از رویکرد کمی استفاده شده است. حجم نمونه ی آماری با توجه به جدول مورگان 384 نفر برآورد شد. نتایج پژوهش نشان داد که عوامل تعیین کننده رتبه اعتباری شرکت ها مبتنی بر گزارشگری مالی و مسیولیت های اجتماعی از طریق داده بنیاد (گرندد تیوری) انجام شده است. حاصل این فرآیند شش مقوله اصلی (شرایط علی، پدیده محوری، شرایط مداخله گر، شرایط زمینه ای، راهبردها و پیامدها) الگوی پارادایمی تدوین الگو، 20 مصاحبه صورت پذیرفت که بر اساس آن 16 مقوله بنیادی، مقوله سازمانی، مقوله محیطی، مقوله تخصصی، مقوله تعهد سازمانی، مقوله اهداف سازمانی، مقوله راهبردی (مدیریتی)، مقوله ساختاری، مقوله انسانی، مقوله دانش مقوله الزامات، مقوله محیط حرفه ای، مقوله پیشرفت، مقوله حمایتی، مقوله مبنایی و مقوله کارایی به عنوان ابعاد الگوی بهبود رتبه اعتباری شرکت ها مبتنی بر گزارشگری مالی و مسیولیت های اجتماعی به دست آمد.نتایج حاصل از معادلات ساختاری نشان داد بین عوامل علی و عوامل پدیده محوری، بین عوامل پدیده محوری و عوامل راهبردی، بین عوامل زمینه ای و عوامل راهبردی، بین عوامل مداخله گر و عوامل راهبردی و بین عوامل راهبردی و پیامدها رابطه معناداری وجود دارد.
کلیدواژگان: داده بنیاد، رتبه اعتباری، گزارشگری مالی و مسئولیت های اجتماعی شرکت
-
Configuring Soft Quality Management Studies Using Qualitative Documentary Analysis MethodPages 1-41
Leading organizations pay more attention to training and education of human resources and human relations in organizational processes. Increasing productivity has been proven to be accessible not by increasing financial investments or the number of employees, but by improving the quality of staff. Soft quality management is a novel concept in the field of operations management which makes achieving quality management goals possible through a mixture of human and behavioral factors. Systematic speculations about the course of soft quality management studies seems necessary in order to better understand this new concept with intertwined and complex human factors. This study identified articles in which soft quality management factors were mentioned using the qualitative method of documentary analysis and by researching valid databases. Based on the studies, 115 components of soft quality management were identified and the factors below seem to be the most common: 1) Training and Empowerment, 2) Communication, 3) Participation and Cooperation, 4) Leadership and 5) Reward and Promotion. In addition, issues such as organizational culture, open organization, creativity and innovation, and issues related to enterprise strategy are other issues that have been considered in soft quality management studies. Based on the historical course of previous articles, it seems that in the future a much larger number of researchers will begin their research resulting in newer aspects of soft quality management to be considered.
Keywords: Soft Quality Management, Documentary Analysis, Total Quality Management, Qualitative Research -
Investigating the effective factors for improving the credit rating of companies based on financial reporting and social responsibilitiesPages 94-116
The purpose of this study is to investigate the effective factors to improve the credit rating of companies based on financial reporting and social responsibility. This research is a developmental and fundamental research, because by designing a model to develop a model to improve the credit rating of companies based on financial reporting and social responsibility, it opens the way for other studies and some credit problems. In addition, a quantitative approach has been used in this study. The statistical sample size was estimated to be 384 according to Morgan table. The results showed that the factors determining the credit rating of companies based on financial reporting and social responsibility have been done through data foundation (grounded theory). As a result of this process, six main categories (causal conditions, pivotal phenomena, intervening conditions, contextual conditions, strategies and consequences) paradigm model were developed. , Organizational commitment category, Organizational goals category, Strategic (managerial) category, Structural category, Human category, Knowledge category, Requirements category, Professional environment category, Progress category, Support category category, Basic category and Efficiency category as dimensions of credit rating improvement model based companies The results of structural equations showed that between causal factors and phenomenon-centered factors, between phenomenon-centered factors and strategic factors, between contextual and strategic factors, between intervening factors and strategic factors, and between There is a significant relationship between strategic factors and consequences.
Keywords: data foundation, credit rating, financial reporting, corporate social responsibility
©2000-2024 magiran.com All Rights Reserved.